Häufig gestellte Fragen
In welcher Währung sind die Preise auf der Website angegeben?
Alle Preise sind in € angegeben.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben – wann wird sie versendet?
Wir geben unser Bestes, um Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden Produktionszeit, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 4–15 Tage in den Rest der Welt.
Bei Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail annhterrassendach@gmail.com
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden – kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie, wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben. Sie haben 30 Tage Zeit, es für eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden. Der Rückversand erfolgt auf Ihre eigenen Kosten. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.
Bitte legen Sie dem Rücksendepaket Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei.
Hinweis: Wenn sich Ihr Paket noch auf dem Versandweg befindet, müssen Sie abwarten, bis es angekommen ist, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten können.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ohne Gebühren stornieren – solange sie noch nicht versendet wurde.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben – was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Adresse falsch eingegeben oder automatisch ausgefüllt haben, warten Sie bitte auf die Bestellbestätigung. Überprüfen Sie Ihre Angaben und benachrichtigen Sie uns bei einem Fehler so schnell wie möglich per E-Mail an nhterrassendach@gmail.com.
Wenn die Adresse falsch ist, können wir sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ändern. Nach Ablauf der 24 Stunden ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit aus verschiedenen Lagern liefern – je nach Standort. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 4–15 Tage innerhalb der USA und meist 9–18 Tage in den Rest der Welt.
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde – können Sie mir helfen?
Natürlich! Wir sind für Sie da. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an nhterrassendach@gmail.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte beachten Sie: Wir erhalten viele E-Mails. Für eine schnellere Antwort geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie Ihr Anliegen klar und deutlich. Vielen Dank!